Politique de confidentialité
Adresse : 14 Rue des Horizons Thérapeutiques, 75005 Paris, France
Email : support@companionwellnessinstitute.com
1. Introduction
Cette Politique de Confidentialité explique comment Companion Wellness Institute collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Informations que nous collectons
A. Informations fournies directement par vous
• Nom et prénom.
• Adresse email.
• Adresse de facturation et de livraison.
• Numéro de téléphone.
• Informations de commande et historique d’achats.
• Messages envoyés au service client.
• Avis et retours laissés sur nos produits.
B. Informations de paiement
• Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés.
• Aucun numéro complet de carte bancaire n’est stocké par notre boutique.
C. Données collectées automatiquement
• Adresse IP.
• Type d’appareil et navigateur.
• Pages consultées et durée de navigation.
• Actions effectuées sur le site (clics, mouvements, interactions).
• Source de trafic (publicité, moteurs de recherche, réseaux sociaux).
D. Données facultatives
• Réponses à des sondages.
• Informations fournies dans les formulaires.
• Participations à des concours.
3. Utilisation de vos informations
• Traiter, expédier et gérer vos commandes.
• Envoyer des confirmations et mises à jour de livraison.
• Répondre à vos demandes par le service client.
• Améliorer votre expérience sur notre site.
• Analyser et optimiser nos produits et campagnes marketing.
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité du site.
• Envoyer des newsletters et offres (uniquement si vous avez donné votre consentement).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Partage de vos informations
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires essentiels :
• Processeurs de paiement.
• Transporteurs et services logistiques.
• Hébergeurs et technologies du site web.
• Plateformes emailing et marketing.
• Outils d’analyse et de mesure de performance.
Ces partenaires sont tenus de respecter les normes RGPD.
5. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :
• Fonctionnement essentiel du site (panier, session, commande).
• Mémorisation des préférences utilisateur.
• Analyse du trafic et optimisation de la performance.
• Personnalisation de l’expérience d’achat.
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent devenir limitées.
6. Conservation des données
• Vos données sont conservées le temps nécessaire à l’exécution de votre commande.
• Certaines données sont conservées pour répondre aux obligations légales.
• Des données peuvent être conservées pour la prévention des fraudes ou la gestion de votre compte.
• Une fois la durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos droits (RGPD)
En tant qu’utilisateur européen, vous disposez des droits suivants :
• Droit d’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer votre consentement (emails marketing).
Pour exercer vos droits, contactez-nous : support@companionwellnessinstitute.com
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos informations :
• Cryptage des données sensibles.
• Serveurs sécurisés.
• Accès limité aux personnes autorisées.
• Mécanismes de détection de fraude.
Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable.
9. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes. Nous ne sommes pas responsables :
• Du contenu de ces sites.
• De leurs pratiques en matière de confidentialité.
• De l’utilisation de vos données.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant utilisation.
10. Modifications de la politique
Cette Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date en haut du document sera modifiée en conséquence.
11. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique :
Companion Wellness Institute
14 Rue des Horizons Thérapeutiques, 75005 Paris, France
📧 support@companionwellnessinstitute.com